Yandex.Mail stel gebruikers in staat om briewe met vrae, klagtes en versoeke te stuur met die hulp om verskillende probleme op te los. Soos dit gewoonlik gebeur, is dit soms vir 'n gewone gebruiker moeilik om 'n vorm te vind om appèl op te stel.
Ons draai na Yandex.Mail tegniese ondersteuning
Aangesien Yandex verskeie eenhede het, kan die metodes om kontak met tegniese ondersteuning te kontak, ook wissel. Hulle het nie 'n verenigde vorm van kontak nie; dit is nie moontlik om so maklik na spesialiste te wend nie - eers moet u 'n afdeling kies met die basiese instruksies om die probleme uit te skakel, en dan eers die terugvoerknoppie op die bladsy vind. Dit is onmiddellik opmerklik dat dit op sommige bladsye heeltemal afwesig kan wees.
Let op! Yandex.Mail handel oor kwessies wat verband hou met die gelyknamige posdiens. Dit is verkeerd om haar te kontak met probleme van ander dienste, byvoorbeeld Yandex.Disk, Yandex.Browser, ens. - verskillende spanne is betrokke by verskillende produkte en adviseer. Daarbenewens is dit die moeite werd om daarop te let dat daar geen enkele e-posadres vir tegniese ondersteuning is nie - basies word oproepe gemaak via die vorms wat in hierdie artikel bespreek sal word.
Yandex.Mail werk nie
Soos met enige webwerf en aanlyn-diens, kan Yandex.Mail ineenstortings en tegniese werk ondervind. Op hierdie oomblikke raak dit ontoeganklik, gewoonlik nie lank nie. Moenie probeer om onmiddellik tegniese ondersteuning te skryf nie - die reël is dat die toegang tot die posbus redelik vinnig herstel word. Heel waarskynlik sal hulle jou nie eers antwoord nie, want teen daardie tyd sal dit irrelevant wees. Daarbenewens beveel ons aan dat u ons artikel lees, waarin u die redes bespreek waarom pos nie werk nie.
Lees meer: Waarom Yandex.Mail nie werk nie
As u egter die Yandex.Mail-bladsy nie 'n geruime tyd kan oopmaak nie, of u kan dit vanaf ander toestelle doen, maar nie van u nie, mits daar 'n stabiele internetverbinding is en die webwerf wat u, iemand anders of 'n aanbieder gemaak het, nie geblokkeer word nie (relevant vir die Oekraïne) dan is dit regtig die moeite werd om 'n konsultant te kontak.
Kyk ook: Herstel geskrapte e-pos op Yandex
Aanmelding of wagwoord van e-pos vergeet
Dikwels probeer gebruikers om werknemers van Yandex.Mail te kontak deur die gebruikersnaam of wagwoord van die posbus te vergeet. Die kundiges gee nie sodanige advies nie, en dit is wat u eerste moet doen:
- Probeer om die gebruikersnaam of wagwoord self te herwin deur ons ander artikels as basis te gebruik:
Meer besonderhede:
Aanmelding herstel op Yandex.Mail
Wagwoordherstel van Yandex.Mail - As alles onsuksesvol is, los 'n versoek deur na die bladsy te gaan vir die oplossing van probleme wat met Yandex.Passport verband hou. Daar kan u aanbevelings vind oor die gewildste probleme waarmee gebruikers te kampe het - miskien na die lees van hierdie inligting sal die behoefte aan persoonlike korrespondensie met 'n spesialis verdwyn.
Gaan na die bladsy Yandex.Passport se tegniese ondersteuning
As die lys met basiese wenke vir u ondoeltreffend blyk te wees, klik dan op die skakel “Ek wil ter ondersteuning skryf”.
- 'N Nuwe bladsy word oopgemaak, waar u eers 'n punt voor die item moet plaas wat onder u vraag val, en dan die vorm hieronder invul. Dui u naam en van aan, die e-posadres waartoe u toegang het (aangesien die antwoord presies daar sal kom), 'n gedetailleerde beskrywing van die situasie en, indien nodig, 'n skermkiekie om dit duidelik te maak.
Ander probleme met Yandex.Mail
Aangesien aanmeldings- en wagwoordherstelversoeke die gewildste is, het ons dit in 'n aparte instruksie hierbo uitgesonder. Ons sal alle ander kwessies in een afdeling kombineer, aangesien die beginsel van kontak met tegniese ondersteuning in hierdie geval identies sal wees.
- Kom ons kyk eers hoe u na die ondersteuningsblad kan kom. Daar is 2 opsies hiervoor:
- Gaan na die direkte skakel hieronder.
Lees meer: Open die Yandex.Mail-ondersteuningsblad
- Gaan na hierdie bladsy via u e-posrekening. Om dit te doen, maak u e-pos oop en blaai na onder. Soek die skakel daar "Hulp en terugvoer".
- Gaan na die direkte skakel hieronder.
- Nou moet u die geskikste kies uit die lys met afdelings en onderafdelings.
- Aangesien alle bladsye met antwoorde op veelgestelde vrae verskillend is, kan ons nie 'n enkele beskrywing gee van die soeke na die vorm van appèl nie. U moet óf die skakel na die bladsy met tegniese ondersteuning soek:
Of 'n aparte geel knoppie wat ook na die terugvoerbladsy oor u onderwerp verwys. Soms moet u miskien ook die rede van die lys vooraf kies en dit met 'n kolletjie merk:
- Ons vul al die velde in: dui die van en voornaam, e-posadres aan, waartoe u toegang het, ons verf die ingewikkeldheid wat soveel gevorm is. Soms kan toepassings 'n beperkte aantal velde bevat - sonder 'n veld met 'n boodskap, soos in die skermkiekie hieronder. In werklikheid is dit net 'n foutiewe stelling wat al aan die ander kant uitgesorteer moet word. Weereens is dit die moeite werd om te herhaal dat elke afdeling sy eie vorm van appèl het en dat ons slegs een weergawe daarvan toon.
Opmerking: Nadat u 'n probleem uit die lys (1) gekies het, kan aanvullende instruksies (2) verskyn. Maak seker dat u vertroud is met hulle voordat u 'n brief aan die tegniese steundiens stuur (4)! As die aanbeveling nie gehelp het nie, moet u die kassie (3) wat u daarvoor ken, merk. In sommige situasies kan 'n lyn met 'n merkblokkie ontbreek.
Hiermee word die opdrag afgesluit en ons hoop dat u die verwarrende terugvoerkoppelvlak kan uitvind. Moenie vergeet om u briewe in detail te skryf nie, sodat dit vir werknemers makliker is om u te help.
Kyk ook: Hoe om die Yandex.Money-diens te gebruik
