Vandag op Facebook, sommige van die probleme wat opduik in die gebruik van die webwerf, is dit onmoontlik om alleen op te los. In hierdie verband is daar 'n behoefte aan 'n beroep op die ondersteuningsdiens van hierdie hulpbron. Ons gaan vandag praat oor metodes om sulke boodskappe te stuur.
Kontak tegnologiese ondersteuning Facebook
Ons let op twee hoof maniere om 'n beroep op Facebook-tegniese ondersteuning te skep, maar terselfdertyd is dit nie die enigste uitweg nie. Voordat u verder gaan met die lees van hierdie handleiding, moet u ook seker maak dat u 'n oplossing vind in die hulpsentrum van hierdie sosiale netwerk.
Gaan na die hulpsentrum op Facebook
Metode 1: Terugvoervorm
In hierdie geval word die prosedure vir die kontak met ondersteuning verminder tot die gebruik van 'n spesiale terugvoervorm. Die probleem hier moet so noukeurig moontlik beskryf word. Ons sal nie in die toekoms op hierdie aspek fokus nie, want daar is baie situasies en elkeen kan op verskillende maniere beskryf word.
- Klik op die ikoon op die boonste paneel van die webwerf "?" en deur die drop-down menu na die afdeling gaan Rapporteer probleem.
- Kies een van die opsies wat aangebied word, of dit enige probleem is met die funksies van die webwerf of 'n klag oor die inhoud van ander gebruikers.
Die terugvoervorm verander na gelang van die tipe behandeling.
- Die maklikste opsie om te gebruik "Iets werk nie". Hier moet u eers 'n produk uit die keuselys kies "Waar die probleem ontstaan het".
In die veld "Wat het gebeur" voer 'n beskrywing van u vraag in. Probeer om u gedagtes duidelik en waar moontlik in Engels te stel.
Dit is ook raadsaam om 'n kiekie van u probleem by te voeg deur eers die webwerf se taal in Engels te verander. Klik daarna "Stuur".
Kyk ook: Verander die koppelvlaktaal op Facebook
- Inkomende boodskappe van tegniese ondersteuning sal op 'n aparte bladsy vertoon word. As daar hier aktiewe besprekings is, is dit moontlik om via die terugvoervorm te reageer.
As u kontak maak, is daar geen waarborg vir 'n antwoord nie, selfs al is die probleem so akkuraat as moontlik beskryf. Ongelukkig hang dit nie van enige faktore af nie.
Metode 2: Help gemeenskap
Boonop kan u 'n vraag stel in die Facebook-hulpgemeenskap op die onderstaande skakel. Dieselfde gebruikers as u is hier verantwoordelik, so in werklikheid is hierdie opsie nie 'n ondersteuningsoproep nie. Soms kan hierdie benadering egter help met die oplossing van die probleme.
Gaan na die Facebook Help-gemeenskap
- Om oor u probleem te skryf, klik "Stel 'n vraag". Daarvoor kan u deur die bladsy blaai en u onafhanklik vertroud maak met die vrae en statistiek van antwoorde.
- Voer 'n beskrywing van u situasie in, in die veld wat verskyn, dui 'n onderwerp aan en klik "Volgende".
- Lees soortgelyke onderwerpe aandagtig deur en gebruik die knoppie as die antwoord op u vraag nie gevind word nie 'Ek het 'n nuwe vraag'.
- U moet in die laaste fase 'n gedetailleerde uiteensetting in enige geskikte taal byvoeg. Dit is ook raadsaam om addisionele lêers aan te heg met 'n prentjie van die probleem.
- Na die klik "Publiseer" - oor hierdie prosedure kan beskou word as afgehandel. Die tyd om 'n antwoord te ontvang hang af van die kompleksiteit van die vraag en die aantal gebruikers op die webwerf wat bewus is van die oplossing.
Aangesien gebruikers in hierdie afdeling antwoord, kan nie alle probleme opgelos word deur hulle te kontak nie. Maar selfs as u dit in ag neem, probeer om Facebook-reëls te volg wanneer u nuwe onderwerpe skep.
Gevolgtrekking
Die grootste probleem met die skep van ondersteuningsoproepe op Facebook is die behoefte om hoofsaaklik Engels te gebruik. Deur hierdie uitleg te gebruik en u gedagtes duidelik te artikuleer, kan u 'n antwoord op u vraag kry.
