As daar 'n probleem met Steam is, is die eerste handeling wat die gebruiker van hierdie spelstelsel gewoonlik doen, 'n tekssoekfout in soekenjins. As die oplossing nie gevind kan word nie, het die Steam-gebruiker net een ding oor - hy sal tegniese ondersteuning kontak. Kontak met tegniese ondersteuning is nie so eenvoudig soos dit met die eerste oogopslag mag lyk nie. Lees verder om uit te vind hoe om aan Steam-ondersteuning te skryf.
Aangesien Steam deur etlike miljoen mense regoor die wêreld gebruik word, het Steam-ontwikkelaars 'n uitgebreide ondersteuningstelsel gekry. Die meeste ondersteuningsversoeke volg 'n reeds voorbereide sjabloon. Die gebruiker moet die kern van sy probleem stap vir stap benader en uiteindelik 'n oplossing vir sy probleem kry. Om na die steundiens te skryf, moet u hierdie opsies kies. Om kontak te maak, benodig u 'n spesiale gebruikersrekening van die steundiens wat u gratis kan kry.
Kontak Steam Support
Die eerste ding wat u moet doen om ondersteuning te kontak, is om na die ondersteuningsblad te gaan. Om dit te doen, kies die items in die boonste menu van die Steam-kliënt: Help> Steam Support.
Dan moet u u stoomverwante probleem kies.
Kies 'n probleem wat voorkom dat u stoom korrek gebruik. U moet miskien 'n paar meer keuses maak op die volgende bladsye. Vroeër of later sal u oorgedra word na 'n bladsy waarop daar 'n knoppie is om kontak te maak met tegniese ondersteuning.
Klik op hierdie knoppie. Die vorm om oor te skakel na die tegniese ondersteuningsrekening sal oopmaak.
Soos vroeër genoem, is die rekening wat u moet gebruik as u tegniese ondersteuning en die Steam-rekening kontak, twee verskillende rekeninge. As dit dus die eerste oproep tot tegniese ondersteuning is, sal u 'n nuwe gebruikersprofiel vir tegniese ondersteuning moet registreer. Dit word gedoen op dieselfde manier as om 'n gebruiker op Steam of op enige forum te registreer.
U moet op die "Maak rekening" -knoppie klik en die data vir die nuwe rekening invul - u naam, gebruikersnaam, wagwoord, e-pos, wat aan u rekening gekoppel is. Daarna moet u captcha invoer om te bevestig dat u nie 'n robot is nie, en klik op die Create account-knoppie.
'N Bevestigingsbrief word na u pos gestuur. Gaan na u inkassie en klik op die aktiveringsskakel van u profiel.
Daarna kan u by u Steam Support-gebruikersrekening aanmeld deur 'n gebruikersnaam of e-posadres en wagwoord in te voer.
Druk weer op die ondersteuningsknoppie.
Nou sal 'n boodskapinskrywingsvorm vir stoomtegniese ondersteuning oopmaak.
U moet die kategorie van u vraag kies. Dan moet u 'n subkategorie van die vraag kies en vrae beantwoord.
Daarna verskyn 'n boodskapinvoervorm wat aan Steam-werknemers gestuur word.
Dui die aard van die probleem aan in die vakgebied. Skryf dan die probleem breedvoerig in die hoofstuk van die boodskap. As u wil, kan u lêers aangeheg wat u help om die kern van u probleem te openbaar. Miskien moet u 'n aantal addisionele velde invul om u probleem aan te dui. Ons praat oor velde wat met 'n spesifieke probleem geassosieer word. As 'n speletjie byvoorbeeld uit u rekening gesteel is, kan u die sleutel spesifiseer, ens.
Die volledige teks van die vraag kan in Russies getik word, aangesien Steam departemente het om met gebruikers van regoor die wêreld te werk. Vir Rusland word die werk gedoen deur Russiessprekende ondersteuningspersoneel. Die belangrikste is dat die probleem in meer besonderhede beskryf word. Beskryf hoe dit alles begin het, wat u gedoen het om die probleem op te los.
Nadat u die boodskap ingevoer het, klik op die "Stel 'n vraag" -knoppie om u versoek te stuur.
U vraag sal ondersteun. Die antwoord duur gewoonlik 'n paar uur. Korrespondensie met kliëntediens sal op u versoek bladsy geberg word. Antwoorde van ondersteuning sal ook op u e-pos gedupliseer word. Nadat die probleem opgelos is, kan u die kaartjie vir die probleem sluit.
Nou weet u hoe om stoomtegniese ondersteuning te kontak om probleme op te los wat verband hou met speletjies, betalings of 'n rekening in hierdie spelstelsel.
