Tans gee die meeste gebruikers van AliExpress die grootste deel van die aandag aan die wag op die pakkie, met die veronderstelling dat as dit opdaag, alles in orde is. Ongelukkig is dit nie so nie. Elke koper van 'n aanlynwinkel (iemand, nie net AliExpress nie) moet die prosedure vir die ontvangs van goedere per pos deeglik ken om dit te eniger tyd te kan weier en aan die sender terug te besorg.
Einde van die opsporing
Daar is twee kenmerkende tekens dat 'n pakkie met AliExpress reeds beskikbaar is vir ontvangs.
Eerstens is internetopsporing voltooi.
Les: Hoe om pakkette op te spoor met AliExpress
Vir enige bronne (die pakketopsporingswebwerf vir die afleweringsdiens vanaf die sender en die Russian Post-webwerf), insluitend AliExpress, word inligting getoon dat die vrag by die bestemming aangekom het. Nuwe punte op die roete sal nou nie verskyn nie, behalwe miskien "Aan die ontvanger toevertrou.
Die tweede - 'n kennisgewing word aan die geadresseerde gestuur op die adres wat in die pakkie aangedui is dat dit moontlik is om die goedere te ontvang. Dit is belangrik om 'n bespreking te maak dat u die bestelling daarsonder kan kry - maak net seker op die internet dat die pakkie aangebreek het en stel die pospersoneel in kennis van die nommer. Dit word egter aanbeveel dat u wag tot die kennisgewing, want as dit in u hande is, het die ontvanger bewyse dat hy nie saamstem met die aflewering en tevredenheid van die pakkie nie. Dit sal in die toekoms handig te pas kom.
U kan u pakkie ontvang by die kantoor met die poskode wat tydens die bestelling geplaas is.
Ontvangsproses
As die verkoper betroubaar en geverifieer is en daarom geen kommer veroorsaak nie, kan u u goedere eenvoudig ontvang deur identifikasiedokumente en 'n kennisgewing of pakketnommer aan te bied.
Maar selfs in so 'n situasie word aanbeveel dat u die prosedure volg.
Stap 1: Inspekteer die pakkie
Die eerste en belangrikste ding is dat u nie 'n kennisgewing kan onderteken voordat daar geen twyfel is dat alles in orde is met die vrag en dat dit huis toe geneem kan word nie.
Moenie haastig wees om die pakket self oop te maak nie, en gee toestemming tot die kwitansie. Bestudeer eers die gewig van die vrag wat in die dokumentasie aangedui word. U hoef nie die gewig wat deur die sender en op die pakkie aangedui is, te vergelyk met die gewig wat in die ooreenstemmende dokument deur die Russian Post gerapporteer is nie. Dit wissel dikwels om verskillende redes. Die sender kan die gewig aandui sonder inagneming van verpakking, addisionele komponente, of hy kan eenvoudig na willekeur skryf. Dit is nie so belangrik nie.
Dit is noodsaaklik om die volgende drie gewigsaanwysers te vergelyk:
- Die eerste is die afleweringsgewig. Dit word aangedui in die inligting op die baannommer. Hierdie inligting is gepubliseer deur die oorspronklike logistieke onderneming, wat die goedere vir die aflewering aan Rusland van die sender aanvaar het.
- Die tweede is die gewig van die doeane. Dit word in die kennisgewing aangedui wanneer u die Russiese grens oorsteek voordat u die land verder kruis.
- Die derde is die werklike gewig, wat gevind kan word deur die pakket by die ontvangs te weeg. Poswerkers moet op aanvraag weeg.
In gevalle van verskille ('n afwyking van meer as 20 g word amptelik as abnormaal beskou), kan die volgende gevolgtrekkings gemaak word:
- Die verskil tussen die eerste en tweede gewigaanwyser dui daarop dat die oorspronklike logistieke onderneming die pakket kon binnedring.
- Die verskil tussen die tweede en die derde is dat werkers die inhoud kon bestudeer toe hulle aan Rusland oorgelewer is.
In die geval van die werklike teenwoordigheid van 'n verskil (veral beduidend), is dit nodig om die oproep van 'n skofopsigter te eis. Saam met hom is dit nodig om die pakket oop te maak vir verdere studie. Hierdie prosedure word ook uitgevoer vir ander oortredings wat gevind kan word sonder om die pakket oop te maak:
- Gebrek aan doeanediens;
- Die afwesigheid van 'n plakker met die adres wat op die pakkie aangebring is ten tyde van die versending;
- Uitwendige sigbare skade aan die boks: spore van droë (in sommige gevalle nie) nat, beskadigde integriteit, gebreekte hoeke, kneusplekke, ensovoorts.
Stap 2: maak die pakkie oop
Die ontvanger kan die pakkie onafhanklik oopmaak slegs in geval van bevestiging van die ontvangs. Boonop kan daar niks gedoen word as iets hom nie pas nie. 'N Obduksie moet slegs uitgevoer word in die teenwoordigheid van 'n skofbegeleier of departementshoof. Die opening geskied volgens die gevestigde prosedure so noukeurig moontlik.
Vervolgens moet u die inhoud noukeurig ondersoek in die teenwoordigheid van poswerkers. In die volgende gevalle sal 'n weiering om die pakkie te ontvang, uitgereik word:
- Die inhoud van die verpakking is duidelik beskadig;
- Onvolledige pakketinhoud verklaar;
- Teenstrydigheid met die inhoud van die pakkie met die verklaarde produk by aankoop;
- Inhoud ontbreek geheel of gedeeltelik.
In sulke gevalle bestaan dit uit twee handelinge - "Wet op eksterne inspeksie" en "Beleggingswet". Albei handelinge is in die vorm van 51, elkeen moet in twee eksemplare gedoen word - om die pos en vir jouself te skei.
Stap 3: Huisondersoek
As daar geen probleme by die poskantoor was nie en die pakkie huis toe geneem is, moet u ook hier alles doen volgens die prosedure wat deur gebruikers ontwikkel is.
- Dit is noodsaaklik om 'n paar foto's te neem van die pakket wat na ontvangs uitgepak is. Dit is die beste om van alle kante af te fotografeer.
- Daarna moet u deurlopend met die videoopname begin, met die lykskouingsproses. Absoluut al die klein dingetjies moet op die kamera opgeneem word - hoe die bestelling verpak is, hoe sy eie verpakking lyk.
- Vervolgens moet u die inhoud van die pakket regstel. Die produk self, sy komponente, hoe alles lyk. Dit is die beste om elke element aan alle kante te wys.
- As die bestelling gebruik kan word (byvoorbeeld 'n meganiese of elektroniese toestel), moet u die werking op die kamera demonstreer. Aktiveer byvoorbeeld.
- Dit is noodsaaklik om die funksies van die voorkoms van die produk, knoppies, visueel op die kamera te demonstreer, om aan te toon dat niks val nie en alles is van hoë gehalte vasgemaak.
- Uiteindelik is dit die beste om die verpakking op die tafel, die produk self en al sy komponente uit te lê en die algemene plan te fotografeer.
Wenke vir die filmproses:
- Dit is nodig om in 'n goed verligte kamer op te neem, sodat die videokwaliteit maksimum is en elke detail sigbaar is.
- In die teenwoordigheid van sigbare gebreke en prestasies, is dit die moeite werd om dit spesifiek in die nabye omgewing te demonstreer.
- Dit word ook aanbeveel dat u 'n aantal foto's van gebreke en probleme met die bestelling afsonderlik neem van goeie gehalte.
- As u Engelse vaardighede het, word dit aanbeveel om kommentaar te lewer op alle aksies en probleme.
As u tevrede is met die produk, kan u hierdie video eenvoudig uitvee en die bestelling kalm gebruik. As daar probleme gevind word, is dit die beste bewys vir die skuld van die sender. Dit is omdat die video die proses van bestudering van die produk voortdurend sal opneem vanaf die eerste keer dat dit geopen is, wat die moontlikheid van 'n koper wat die ontvangs van die lot beïnvloed, sal uitsluit.
Debat
In die teenwoordigheid van enige probleme, is dit nodig om 'n dispuut te open en die verlating van die goedere met 100% vergoeding te eis.
Les: Die opening van 'n dispuut op AliExpress
As probleme tydens die ontvangs van die pakkie per pos geïdentifiseer is, moet u skanderings van afskrifte van sertifikate van eksterne inspeksie en aanhegsel aangeheg word, waar die pospersoneel al die eise uiteensit en bevestig. Dit sal ook nie oorbodig wees om foto's of video-opnames van probleme tydens die amptelike opening van die pakkie voor ontvangs aan te heg, indien sulke materiaal beskikbaar is nie.
As probleme tuis geïdentifiseer word, is die video-opname van die vragproses ook 'n uitstekende gewig van die korrektheid van die koper.
Dit is baie skaars om reaksie van die verkoper te kry met soortgelyke bewyse. Die toename van die geskil stel kundiges egter in staat om AliExpress te bereik, wanneer hierdie materiaal 'n waarborg van oorwinning word.
